تبدیل مشتری ناراضی به راضی
در دنیای رقابتی کسب و کار امروز، رضایت مشتری به عنوان کلید اصلی موفقیت و بقای هر سازمان شناخته میشود. آمارها نشان میدهند که جذب یک مشتری جدید، پنج تا هفت برابر هزینهبردارتر از حفظ یک مشتری موجود است. با این حال، در مسیر ارائه خدمات و محصولات، گاهی با مشتریان ناراضی مواجه میشویم که این موقعیت میتواند به یک فرصت طلایی برای بهبود و تقویت روابط تجاری تبدیل شود.